FAQ

Czym jest MyStreat?

​MyStreat to aplikacja, za pomocą której zamówisz jedzenie z najlepszych restauracji w Twoim mieście. A my dowieziemy Twoje ulubione dania we wskazane przez Ciebie miejsce nawet w 30 minut.

Działanie MyStreat jest proste: jedzenie, które uwielbiasz, dowieziemy do miejsca, do którego  zechcesz. Nie lubimy komplikacji: oferujemy stałą opłatę za dostawę, dajemy Ci możliwość bieżącej obserwacji postępu Twojego zamówienia i umożliwiamy bezpieczne płatności online za jedzenie, które dostarczą do Ciebie uśmiechnięci kurierzy.


 

W jaki sposób działa MyStreat?

MyStreat działa w 3 prostych krokach:

  1. Na głównej stronie wpisujesz swój adres dostawy lub kod pocztowy.

  2. Wybierasz restaurację oraz dania, które uwielbiasz, wpisujesz dokładne instrukcje dostawy i płacisz online.

  3. Czekasz na dostawcę MyStreat, który dostarczy Twoje zamówienie w najkrótszym możliwym czasie. Pamiętaj, że na bieżąco możesz śledzić postęp dostawy w panelu użytkownika.

 

W jakich godzinach realizujemy zamówienia?

Dostarczamy 7 dni w tygodniu, od 11:00 do 22:00.
 

Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy jest stały, niezależny od miejsca dostawy oraz wartości zamówienia i  wynosi 7,99 zł. Dlaczego tak? Nie chcemy komplikacji. Strefy dostawy, różne stawki - można się w tym łatwo pogubić. Wyznajemy zasadę, że im prościej, tym lepiej.

 


Czy mogę płacić gotówką?

Dla Twojej wygody i bezpieczeństwa, za zamówienia można płacić tylko online.

 

Jaka jest minimalna wartość zamówienia?

Wychodząc Ci naprzeciw, nie ustalamy minimalnej wartości zamówienia. Dzięki temu możesz zamówić jedzenie za dowolną kwotę. Do zamówień poniżej 25 zł doliczamy 4,99 zł.

 

Czy mogę złożyć zamówienie z wyprzedzeniem?

Każde zamówienie może być złożone z jednodniowym wyprzedzeniem. Korzystając z tej opcji, możesz zamówić jedzenie ze swojej ulubionej restauracji na konkretną godzinę.

 

W jaki sposób dostarczamy Twoje zamówienie?

Kurierzy MyStreat dostarczają Twoje zamówienie w specjalnym termicznym plecaku. Dzięki temu nie musisz się martwić, że jedzenie przyjedzie zimne.

Po złożeniu zamówienia jeden z naszych kurierów, który jest najbliżej restauracji, odbiera zamówione jedzenie, wkłada je do plecaka i szybko rusza, aby dostarczyć je do Ciebie.

 

Jak długo będę czekać na dostawę?

Twoje zamówienie będzie dostarczone przez dostawców MyStreat  najszybciej, jak się da, nawet w 30 minut. Szacunkowy czas dostawy wyświetli Ci się już po wpisaniu adresu, jeszcze podczas zamawiania. Dzięki temu dowiesz się, jak długo będziesz czekał na swoje ulubione danie i zweryfikujesz, czy taka opcja Ci odpowiada.

 

Co mam zrobić, jeśli coś jest nie tak z dostarczonym zamówieniem?

Dbamy o Twoje zamówienie od momentu złożenia zamówienia online, aż do zrealizowania dostawy przez dostawcę MyStreat. Jednak gdyby zdarzyło się, że mimo wszystko coś pójdzie nie tak, prosimy o kontakt bezpośrednio z obsługą klienta.
Kontakt: support@mystreat.com lub + 48 883 781 781.

 

Co w przypadku, gdy nie ma mnie w miejscu dostawy?

Czas dostawy każdego złożonego przez Ciebie zamówienia jest dla nas najważniejszy. Dlatego kiedy zamawiasz przez MyStreat, postaraj się nam podać dokładne informacje odnośnie do miejsca, do którego mamy dostarczyć Twoje jedzenie. Dodatkowe instrukcje możesz wpisać w pustym polu przy finalizacji zamówienia, np.: “Proszę o zostawienie zamówienia w recepcji budynku.” Dzięki precyzyjnemu opisowi szybciej zjesz jedzenie, na które masz ochotę, a nasz dostawca będzie mógł sprawnie realizować kolejne dostawy.

 

A co, jeśli mam alergie pokarmowe?

MyStreat to platforma, która odpowiada przede wszystkim za szybką dostawę Twoich ulubionych dań, jednak nie mamy wpływu na sposób ich przygotowania. Proces ten całkowicie powierzamy zaufanym restauracjom i wierzymy, że wszystkie dania zostaną przygotowane z należytą uwagą. Dlatego w sprawach alergii zalecamy bezpośredni kontakt z restauracją przed, lub tuż po zrealizowaniu zamówieniu za pośrednictwem MyStreat.


Co zrobić, jeśli chciałbym domówić coś do realizowanego już zamówienia?

Zamówienie dodatkowych dań traktujemy jako nowe zamówienie, które składasz w ten sam sposób jak pierwsze. Zależy nam jednak na tym, aby zamawianie z MyStreat było dla Ciebie jak najbardziej komfortowe, dlatego proponujemy, abyś tuż po dokonaniu drugiego zamówienia uzupełniającego skontaktował się z nami jak najszybciej (pomoc@mystreat.com lub +48 883 781 781) a my zobaczymy, czy restauratorowi uda się przygotować zamówienia w tym samym czasie.